이전 똥글 다시보기

https://www.fmkorea.com/2386725082

=============================

안녕하세요 현재까지 진행상황 알려드리고 총 정리하고, 이제 이거 관련글은 승,패소 또는 해결됐다 안됐다 글만 올리고자 총 정리글 겸 써보려고합니다.

위에 작성된 글이 있던 후 상황들을 번호로 기입해서 정리하겠습니다.

1. 무고밴 이후, 라이브챗은 현재까지 (11.28)신청 자체가 불가능한 상황. 이메일 문의는 넣을 수 있으나, 의미가 없다 판단되고, 현지에 전화를 거는거 외에는 의미가 없는 상황. 케이스 문의를 넣을수가 없으며, 진행된 사건들도 다 해결되었다고만 나옴. 다시한번 말하지만 그 어떠한 사건의 경과나, 사건 처리 결과, 결과의 근거나 사유 등은 이메일로 전혀 오지 않으며, EA에서 오는 메일이라곤 홍보성 메일 뿐임 또한, 게스트계정으로 고객센터 문의를 넣었을때는 이에 대해 강하게 어필을 하니 화내지 마라 금방처리해줄게 하면서 바로 라이브채팅을 끊어버려, 채팅로그조차 남기지 못하게 함.

2. EA코리아에 연락해보라는 분들이 많으셔서 갖고있는 모든 인맥들을 통해서 다 전달함. 처음 돌아온 대답은 '해당분야는 CS와 TOS의 소관이니, 마케팅담당인 우리는 도와드릴 방법이 없다' 와 'CS와 TOS관련해서 많은 개선이 필요함은 느끼고 있으며 지속적 피드백 중이다' 라는 대답을 들음

3. 좋게 말해서 안될거 같아서, 해당 일 관련해서 조금 더 높은 담당자님과 이야기 하도록 진행함. 더 높은분에게서 돌아온 대답은 'VPN을 사용하여 구매를 진행할 경우(시세차익을 노릴경우) 영구 밴의 사유가 될 수 있다' '케이스들을 정리했다고 하는데, 무슨의미인지 모르겠으니 상세히 알려주면 감사하겠다' 라는 대답을 수요일(20일)날 들은 상황. 따라서, 서로 업무시간도 있고 하니 해당 케이스관련 채팅로그, 스크린샷들을 정리해서 메일로 토스함. 이 또한 업무일 기준 27일 기준까지 아무런 연락이 없음. 다리 놓아주신분도 월요일날 다시 연락드려보고 말씀해주신다 했는데, 아무 연락이 없는걸 보아하니 내일 추가적으로 체크를 해봐야할듯 함.

4. 해당 케이스 관련해서 변호사 선임을 진행하기로 했음. 우선적으로 컨택한 분은 해외에서 이스포츠 선수들 비자발급 받는데 있어서 도움을 주시는 변호사분(이스포츠쪽 일을 자주하시다보니 아무래도 게임판에 대한 이해도가 높으심)이었고, 해당분과 상담을 진행 했으나, 승소할 가능성이 굉장히 낮고, 기간이 길어 비용이 나가는게 꽤 부담될테니 보류하는게 어떠하겠냐는 의견을 들음. 해외쪽에서는 돌려서 거절 먹은 상황이니 국내 변호사분을 찾아보려고 하는중에 있음.

5. 해당 케이스 관련해서 게임관련 미디어업체에서 인터뷰도 땀. 담당기자님께서 이야기도 굉장히 잘 들어주셨고, 해당 사안들에 대해서 잘 써주시기로 함. 추후 왜곡된 부분이나, 수정해야할 일에 있어서도 언제든지 수정해주시겠다고 이야기하셨음. 해당 기사는 추후 링크만이라도 공유할 예정

6. 해당 케이스 관련해서 따로 이슈를 만들어내고싶지는 않으나, EA의 계속적인 무대응에 본인은 돌아버리겠는 상황임. 아무래도 월급먹고사는 인간이고 하다보니, 소송을 들어가게되면 이에 따라 발생하는 비용도 정말 만만찮을거고, 막말로 저쪽에서 '너 VPN쓰고 웹앱썼으니까 이거 코인거래로 잡힌거임 ㅇㅇ 우리 시스템이 맞음' 이라고 해버리면 업무특성상 VPN을 자주 켜놓고 쓰는 나로써는 할 말이 없게됨. 그리고 이 말 자체는 예전에 중국에서 내 에이펙스 레전드 계정을 해킹해서 복구하는데 걸린 3개월 동안 가장 많이 들었던 대답중 하나임. 'VPN을 사용했으면 복구가 어렵다'

7. 정말 솔직하게 이제와서 바라는거래봤자 뭐 이적시장 하나 열어주는거 그거도 있겠지만 이를 떠나서 나 하나 안풀어주더라도, EA코리아건 EA본사건 쥐알만한 한국시장 무시좀 덜했으면 하는 바램임. 가뜩이나 피파 온라인부터 많이 해주던 유저들이고, 피파20도 한글화 된다니까 전작보다 더 사고 더 과금해주고 하는 고마운 유저들인데, 시스템적인 문제로 인해 발생하는 일들에 있어서 CS측면에서 너무나도 안일함. 하다못해 전문 상담사를 한국인으로라도 고용해줬으면 함. 전화상담하다가 말 안통해서 영어로 한다그랬더니 그냥 한국말로 하래서 다시 한국말로 하니까 또 못알아듣고 하는경우가 한두번이 아니라서 되게 답답했음. 제발 유저들이 말하는거 좀 듣고, 100% 다 반영해달라는건 욕심이고, 말이 안되는거 충분히 인지하고 있으니 유저들이 공통적으로 이야기하는 무고밴, 시스템적인 오류, CS의 부실함 이거만큼은 해결해줬으면 함. 까놓고 말해서 피씨방 점유율 1%만 넘어도 월 몇억씩 공짜로 쑥쑥 들어오는데, 이런식으로 운영한다는거 자체가 너무 화가남

8. 앞으로 해당 글관련해서는 저와 인터뷰한 기사나, 다른 매체 등에 관한 글이 아닌 이상 작성하지 않을것이며, 결과만 올리도록하겠습니다.

9. 야심한 시간까지 읽어주신 펨코여러분들 정말 감사드리며, 쪽지로든 댓글로든 응원해주시는분들 항상 감사합니다. 월급쟁이찐따가 뭔 힘이있다고 이렇게 나대겠습니까, 정말 여러분들의 댓글, 쪽지 하나하나가 힘이 됩니다 감사합니다.

• no image